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Vos questions les plus posées
1 Comment accéder à mon compte personnel ?
2 Comment se déroule une commande ?
3 Comment modifier ou annuler une commande ?
4 Quand vais-je recevoir ma commande ?
 
Expédition de votre commande

Pour connaitre la date d'expédition de votre commande, il suffit de vous rendre dans votre compte personnel ou de cliquer sur l'icône « suivi de commande » située en haut de cette page. Un état actualisé de toutes vos commandes effectuées sur VigiPiscine.com apparaîtra instantanément à l'écran. Vous recevrez un message de confirmation par email dès que votre commande aura été expédiée. Si votre colis bénéficie d'un numéro de suivi (expédition par exemple par Colissimo), ce numéro figurera dans votre Suivi de commande.

Les délais moyens indicatifs d'expédition (hors acheminement du matériel) sont indiqués sur les fiches produits ainsi que dans votre suivi de commande. Les icônes vertes indiquent que le produit est en stock, il vous sera expédié sous 24/48H.

Astuce : si vous commandez plusieurs produits qui ne sont pas tous disponibles au même moment, nous vous conseillons d'isoler les produits que vous souhaitez recevoir au plus vite dans une commande spécifique afin que les produits disponibles plus tard ne retardent pas l'envoi de votre colis.

Attention : votre commande sera prise en compte dès qu'elle sera validée par notre service de vérification des commandes, soit à réception de votre règlement et des pièces justificatives éventuellement demandées (photocopie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile). Nous vous invitons donc à nous envoyer l'ensemble des pièces demandées au plus vite, pour ne pas retarder le traitement de votre commande, la disponibilité du produit commandé risquant de changer dans l'intervalle.

5 Questions sur le suivi de votre commande
6 Comment utiliser un bon d'achat ou un code promotionnel ?
7 Comment payer ma commande en 3x sans frais par Carte Bancaire ?
8 Comment créer un compte VigiClient ?
9 Comment profiter de la livraison gratuite ?
10 Que faire en cas de problème après la livraison ?
11 On me demande des justificatifs ou un complément d'information par email
12 Comment gérer mes abonnements aux newsletters ?
13 Je souhaite obtenir un devis piscine gratuit
14 Qui est VigiPiscine.com ?

 
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